KTX 취소 수수료 안내
KTX를 이용할 때는 승차권 취소 시점에 따라 반환되는 금액이 달라집니다. 환불 수수료는 평일과 주말, 공휴일 여부에 따라 달리 적용되며, 시간대에 따라서도 차이가 있습니다. 환불 가능 여부나 수수료율은 출발 전, 출발 직후, 도착 전 등 상황에 따라 세분화되어 있어, 사전에 이를 확인하는 것이 중요합니다.
수수료 기준은 2025년 5월 28일을 기준으로 변경되었습니다. 이전에는 단순한 기준으로 정리되어 있었으나, 변경된 이후에는 날짜뿐 아니라 요일에 따라 환불 조건이 나뉘어 적용됩니다. 특히 금요일부터 일요일까지, 그리고 공휴일의 경우 평일보다 높은 비율의 수수료가 적용되므로 주의가 필요합니다.
출발 후에는 모바일이나 인터넷으로 환불이 불가능하며, 반드시 역사 창구를 방문해야 합니다. 도착 시각 이후에는 환불 자체가 되지 않기 때문에, 늦은 시간의 취소 요청은 불이익으로 이어질 수 있습니다. 각 구간의 운임에 따라 수수료 금액이 결정되므로 고속 장거리 노선일수록 환불 시 부담도 커질 수 있습니다.
1. 평일 기준 수수료
평일 기준 수수료는 월요일부터 목요일까지 해당되며, 이 기간 내에는 전체적으로 수수료가 낮은 편입니다. 출발 2일 전까지는 고정 금액으로 400원이 부과되며, 그 이후부터는 일정 비율로 계산됩니다. 출발 하루 전까지 취소하면 전체 요금의 5%가 수수료로 적용됩니다.
당일 취소일 경우 출발 3시간 전까지는 요금의 10%가 부과되며, 3시간 이내에는 20%로 수수료가 올라갑니다. 이렇게 시간에 따라 점차적으로 수수료가 증가하는 구조로 운영되며, 늦을수록 부담이 커지는 방식입니다. 출발 시각이 임박할수록 환불 시 손해가 커질 수 있으므로, 사전 계획이 중요합니다.
출발 이후에는 시간대별로 수수료가 30%에서 최대 70%까지 올라갑니다. 출발 후 20분 이내에는 30%, 60분 이내에는 40%, 60분이 지나면 도착 전까지는 70%의 수수료가 발생합니다. 출발 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능하므로, 온라인으로는 더 이상 처리할 수 없습니다.
2. 주말과 공휴일 기준
금요일부터 일요일까지는 주말로 분류되며, 이때는 평일보다 높은 수수료가 적용됩니다. 공휴일 역시 동일한 기준으로 간주되며, 동일한 요금 정책이 적용됩니다. 출발 2일 전까지는 여전히 400원이지만, 이후부터는 요일에 따라 평일과 다르게 계산됩니다.
출발 하루 전까지는 평일과 동일하게 요금의 5%가 부과되지만, 출발 당일부터는 상황이 다릅니다. 3시간 전까지는 10%가 부과되며, 3시간 이내에는 20%로 올라갑니다. 이 구조는 평일과 같아 보이지만 실제 환불액은 주말 운임이 비싼 경우 더 커질 수 있습니다.
출발 후 수수료 역시 동일하게 적용되지만, 주말에는 전반적으로 요금 자체가 높아 환불 시 손해가 커질 가능성이 큽니다. 특히 서울~부산처럼 장거리 노선의 경우 출발 직전 취소 시 수수료가 12,000원에 달할 수 있어, 계획 변경 시점이 매우 중요합니다.
3. 취소 가능 시간대
KTX 승차권은 출발 전까지 온라인으로 취소 가능하며, 시간에 따라 수수료가 차등 부과됩니다. 출발 3시간 전을 기준으로 수수료율이 크게 달라지므로, 이 시점을 기준으로 취소 여부를 결정하는 것이 좋습니다. 시간별로 수수료율이 올라가기 때문에 조기에 취소하는 것이 유리합니다.
출발 이후에는 온라인 취소가 불가능하며, 반드시 역 창구에서만 처리가 가능합니다. 이때는 해당 승차권의 출발 시각과 도착 시각 사이에만 가능하므로, 이동 중이라면 가까운 역에 들러야 합니다. 출발 후 시간이 지날수록 환불 금액이 줄어드는 구조입니다.
도착 시각이 지난 이후에는 어떤 상황에서도 환불이 불가능합니다. 이를 모른 채 지연되어 도착한 경우에도 수수료 없이 환불을 받을 수 없습니다. 전체적으로 정해진 규정이 엄격하게 적용되므로, 환불 가능 시간을 명확히 인지해 두는 것이 중요합니다.
4. 환불 시 유의사항
승차권을 예매한 날로부터 7일 이내라면 일부 수수료 감면 혜택을 받을 수 있습니다. 단, 출발 전날까지 취소한 경우에만 해당되며, 이후에는 일반 수수료가 적용됩니다. 예매 시점이 이른 경우엔 환불 시 추가 혜택을 받을 수 있으니 참고해야 합니다.
모든 승차권은 출발 전이라면 코레일톡 앱이나 레츠코레일 웹사이트에서 직접 환불 신청이 가능합니다. 단, 출발 시간이 지난 뒤에는 이 같은 경로로는 취소가 되지 않으며, 반드시 오프라인 창구를 통해야만 합니다. 불편함을 줄이기 위해 출발 전에 확인이 필요합니다.
2025년 10월부터는 부정 승차에 대한 벌칙도 강화될 예정입니다. 기준 운임의 2배에 해당하는 부가 운임이 부과될 수 있으며, 환승 과정에서 실수로 발생한 경우에도 예외 없이 적용됩니다. 승차권 사용 규정을 철저히 준수하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 출발 당일에 취소하면 얼마나 환불되나요?
출발 3시간 전까지는 요금의 10%, 3시간 이내에는 20%의 수수료가 부과됩니다. 환불 금액은 남은 금액에서 수수료를 뺀 값으로 계산됩니다.
Q. 출발 후에도 환불이 가능한가요?
출발 후에도 환불은 가능하지만, 시간에 따라 수수료가 30~70%까지 높아집니다. 단, 출발 후 환불은 역사 내 창구에서만 처리할 수 있습니다.
Q. 금요일 오후에 취소하면 수수료가 더 높은가요?
금요일은 주말 수수료 기준이 적용되어, 평일보다 더 높은 금액이 부과될 수 있습니다. 출발 3시간 전부터는 20%까지 부과됩니다.
Q. 공휴일에 예매한 티켓도 수수료가 다른가요?
공휴일은 주말과 동일한 기준이 적용됩니다. 평일보다 수수료율이 높고, 주말 운임이 높을 경우 환불 금액도 줄어들 수 있습니다.
Q. 도착 시각 이후 환불은 절대 불가능한가요?
도착 시각이 지나면 어떤 경우에도 환불이 불가능합니다. 출발 후라도 도착 전까지는 가능하므로, 최대한 빨리 환불 요청을 해야 합니다.
